תנאי שימוש

1. השירות

שורש היא סביבת לימוד ותרגול מתמטיקה מקוונת, בעיקר בעברית, לתלמידים מבית הספר היסודי ועד הבגרות: שיעורים לפי נושא, תרגול עם משוב, מעקב התקדמות ותרגול בסגנון בחינות, וכן כלים להורים ולמורים. השירות אינו שיעור פרטי, אינו מכין עבודות עבור תלמידים ואינו מבטיח ציון או תוצאה בבחינה. אנו משפרים את השירות באופן שוטף, ותכונות עשויות להשתנות.

2. חשבונות

• תלמידים – חשבון ללמידה ולתרגול.
• הורים – חשבון למבוגרים (18 ומעלה) שמקשרים אליו את חשבונות ילדיהם, רואים את מצב המנוי ומנהלים אותו.
• מורים – חשבון בהזמנה, לצפייה בהתקדמות של תלמידים שהצטרפו למורה באמצעות קוד הצטרפות.

יש למסור פרטים נכונים, לשמור על סודיות הסיסמה ולא לאפשר לאחרים להשתמש בחשבון. אין לפתוח חשבון בשם אדם אחר או להתחזות לו. ניתן להשתמש בשירות גם כאורח, ללא חשבון; במצב זה הנתונים נשמרים במכשיר בלבד.

3. תלמידים מתחת לגיל 18 והסכמת הורה

תלמיד/ה מתחת לגיל 18 רשאי/ת להירשם רק אם הורה או אפוטרופוס יודע/ת על ההרשמה ומסכים/ה לה. בהרשמה מסמנים זאת ומוסרים את כתובת הדוא״ל של ההורה. אנו רשאים לפנות להורה בנוגע לחשבון, ולהשעות או לסגור חשבון של קטין אם יתברר שלא ניתנה הסכמה. הורה או אפוטרופוס רשאי לבקש לעיין בחשבון של ילדו/ה או למחוק אותו (ראו מדיניות הפרטיות).

4. קישור חשבון הורה וילד/ה

הורה יכול לקשר את חשבון ילדו/ה: הילד/ה מפיק/ה בהגדרות קוד חד־פעמי, ההורה מזין אותו בחשבון ההורה, והילד/ה מאשר/ת. כל אחד מהצדדים יכול לבטל את הקישור בכל עת. בעת הצטרפות למנוי ההורה מצהיר/ה שהוא/היא ההורה או האפוטרופוס החוקי של הילדים שבחר/ה.

5. מסלולים ומחירים

• בסיסי – חינם לתמיד: תרגול של עד 10 שאלות ביום, אבחון ראשוני ומשוב על טעויות.
• ניסיון פרימיום – 3 ימי פרימיום חינם – בלי כרטיס אשראי ובלי חיוב אוטומטי. הספירה מתחילה בשימוש הראשון בתכונת פרימיום (מסלול לימוד או סימולציית בחינה). בסוף התקופה ממשיכים בבסיסי, או שההורה מצטרף למנוי.
• אישי – €10.90 לחודש, ללומד אחד.
• משפחתי – €18.90 לחודש, לשני לומדים.
• בתי ספר ומוסדות – בהצעת מחיר ובהסכם נפרד.

המחירים באירו וכוללים מע״מ. המחיר המדויק לתשלום מוצג בדף התשלום לפני אישור הרכישה. שינוי מחיר למנוי קיים יחול רק מתקופת החיוב שאחרי הודעה מראש.

6. תשלום באמצעות Creem

התשלום מתבצע באמצעות Creem, שמשמשת כ־Merchant of Record (המוכר הרשום) של העסקה ומטפלת בחיוב, בקבלות ובמסים. על הרכישה חלים גם תנאי הרכישה של Creem המוצגים בדף התשלום. את המנוי רוכש/ת ההורה מחשבון ההורה, ועל הרוכש/ת להיות בגיר/ה (18 ומעלה) בעל/ת כשירות משפטית; תלמיד/ה קטין/ה אינו/ה משלם/ת. פרטי אמצעי התשלום מוזנים בדף של Creem ואינם נשמרים אצלנו.

7. חידוש, ביטול והחזרים

• חידוש: המנוי חודשי ומתחדש אוטומטית בכל חודש, עד לביטול.
• ביטול בכל עת: אפשר לבטל את המנוי בכל עת מתוך ״ניהול מנוי״ בהגדרות חשבון ההורה (פורטל החיוב של Creem), או בהודעה בדוא״ל אל shoresh@1bigfam.com. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב ששולמה: לא יבוצע חיוב נוסף, והגישה למסלול נמשכת עד סוף התקופה ששולמה.
• ביטול בתוך 14 יום מהתשלום הראשון: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (עסקת מכר מרחוק), אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום התשלום הראשון ולקבל החזר מלא של סכום התשלום הראשון, ללא דמי ביטול. הגישה למסלול בתשלום מסתיימת עם ביצוע ההחזר.
• אופן ההחזר: ההחזר מבוצע באמצעות Creem, לאמצעי התשלום ששימש לרכישה, בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• לאחר 14 הימים: חידושים חודשיים שכבר שולמו אינם מוחזרים באופן יחסי; הביטול מונע את החיוב הבא. אין באמור כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לצרכן ושלא ניתן להתנות עליה.
• בקשות ובירורים: shoresh@1bigfam.com – ציינו את כתובת הדוא״ל של חשבון ההורה ואת מספר ההזמנה מ־Creem.

8. שימוש הוגן

אסור להפריע לפעולת השירות, לנסות לעקוף הגבלות גישה או אבטחה, להשתמש בחשבון של אחר, לאסוף מידע על משתמשים אחרים או להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית. אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר תנאים אלה, ובמקרה של חשש לאבטחה או לפרטיות – להגביל גישה זמנית לצורך בירור.

9. תוכן וקניין רוחני

התכנים, השאלות, ההסברים, הסרטונים והעיצוב בשירות שייכים לנו או לבעלי הזכויות בהם, ומיועדים לשימוש אישי ולימודי במסגרת החשבון. אין להעתיק, להפיץ או למכור אותם ללא רשות בכתב.

10. זמינות ואחריות

אנו פועלים לכך שהשירות יהיה זמין ומדויק, אך הוא ניתן כפי שהוא (AS IS), ועשויות להיות בו הפסקות או טעויות. אנחנו לא אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, ככל שהדין מתיר. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שהדין מקנה לצרכן ושלא ניתן להתנות עליהן.

11. סגירת חשבון

אפשר לבקש לסגור ולמחוק חשבון בכל עת בפנייה ל־shoresh@1bigfam.com. אם קיים מנוי פעיל, יש לבטל אותו גם בניהול המנוי. פרטים על מחיקת מידע במדיניות הפרטיות.

12. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה. על שינוי מהותי נודיע מראש באתר או בדוא״ל. המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו; מי שאינו מסכים יכול לבטל את המנוי ולסגור את החשבון.

13. יצירת קשר

שאלות על התנאים, על חיוב או על החשבון: shoresh@1bigfam.com. ראו גם תמיכה.

Terms of use – English summary

Shoresh is an online, mainly Hebrew, mathematics learning service for school students, with tools for parents and teachers. It is not private tutoring, a homework-completion service or a guarantee of exam results.

Students under 18 may sign up only if a parent or guardian knows about and agrees to it; the parent's email is collected at signup and we may contact the parent. Parents link their child's account with a one-time code that the child approves; either side can revoke the link.

Plans: Basic is free forever: practice up to 10 questions a day, the initial diagnostic and feedback on mistakes. Premium includes 3 free premium days – no credit card and no automatic charge. The count starts at the first use of a premium feature (learning path or exam simulation). At the end you continue on Basic, or a parent subscribes. Paid plans: Personal €10.90/month (one learner); Family €18.90/month (two learners); schools by quote. Prices are in euros and include VAT. Payments are processed by Creem as Merchant of Record, and Creem's purchase terms also apply. The buyer must be an adult with legal capacity: the parent subscribes from the parent account. Subscriptions renew monthly until cancelled. Mandatory consumer rights are not affected.

Cancellation and refunds. Cancel anytime from "Manage subscription" (Creem billing portal) or by emailing shoresh@1bigfam.com; cancellation takes effect at the end of the paid period, with no further charges and access until then. Under the Israeli Consumer Protection Law (distance transactions) you may cancel within 14 days of the first payment for a full refund of that payment, with no cancellation fee; paid access then ends. Refunds are made through Creem to the original payment method within 14 days of the cancellation notice. Monthly renewals already paid after that window are not refunded pro rata; mandatory consumer rights are not affected.

Seller: Shoresh · shoresh@1bigfam.com · https://shoresh.1bigfam.com

Contact: shoresh@1bigfam.com.